no-img
مرسی فایل | فروشگاه فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق , پرسشنامه , رساله و مطالعات معماری

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشتری مداری | مرسی فایل تخصصی ترین فروشگاه فایل


مرسی فایل | فروشگاه فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق , پرسشنامه , رساله و مطالعات معماری
اطلاعیه های سایت

گزارش خرابی لینک
اطلاعات را وارد کنید .

ادامه مطلب

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشتری مداری
zip
۱۳۹۹-۰۴-۲۷
۲۵,۰۰۰ تومان
۲۵,۰۰۰ تومان – خرید

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشتری مداری


ادبیات و پرسشنامه مشتری مداری

در دهه های اخیر با افزایش رقابت در بازارها، سازمان ها به اهمیت رضایت و وفاداری مشتریان خود واقف و متوجه شده اند که حفظ مشتریان فعلی سازمان به مراتب از جذب مشتریان جدید کم هزینه تر است. برای سازمان های امروزی رضایتمندی مشتری به تنهایی کافی نیست، ایشان باید مطمین باشند که مشتریان راضی شان، وفادار هم هستند. هدف از این امر برقراری روابط بلندمدت با مشتری به منظور کسب منافع در طولانی مدت است…

 

 

 

توجه: این فایل تنها جهت کمک به پژوهشگران و دانشجویان در جهت بهتر انجام دادن تحقیق و پژوهش آنان می باشد و مادسیج هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده بعضی اشخاص از این فایل را به عهده نمی گیرد.

 

 

سرفصل های این پروژه شامل موارد زیر است:

 

فهرست مطالب

مشتری

اهمیت مشتری

صدای مشتری

انتظارات مشتریان از سازمان های خدماتی

مشتری مداری

اشکال و دیدگاه های متفاوت به مشتری گرایی

مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع

جلب رضایت مشتریان

نقش کارکنان در جلب رضایت مشتری

ارتباط میان مشتری مداری و بازاریابی داخلی

رابطه ی میان مشتری گرایی و رفتار شهروندی سازمانی

پیشینه پژوهشی

منابع

پرسشنامه استاندارد مشتری مداری نایت و کیم ۲۰۰۷

  

مشخصات فایل

 

نوع فایل: ورد آفیس

شرح ابعاد و مولفه های متغیر: دارد

منبع: دارد (فارسی و لاتین)

پیشینه: دارد

پرسشنامه: دارد

تعداد صفحات: ۳۰

گارانتی : دارد 



دیدگاه ها


دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بیست − ده =